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  • 환불
  • 진**** [ip:] 2020-09-25
  • HIT 103
  • 0점
  • 상품은 이미 16일에 도착하였는데 환불 처리가 안돼서 문의를 하니까 기본적인 안내도 없이 검수 후 1~2일 내에 해주신다고 하고

    그 뒤로 반품 배송비 입금을 하니까 또 검수 후 2~3일 후에 환불 처리 된다고 하네요 그렇게 되면 주말 제외하고 또 다음 주로 넘어가고
    추석이라는 이유로 또 미루시겠죠? 더는 기다릴 수 없어서 전자 거래 분쟁 조정 신청하겠습니다.
  • SCENERY 2020-09-25 0점
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    스팸글 안녕하세요.

    문의주신 사항에 관하여, 먼저 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
    검수 후 1~2일이 평상적이며 현재 저희측에 도착하지 않은것으로 확인되고 있습니다.
    택배를 받으신 주소로 보내주셨는지 아니면 동대문구 천호대로83길 14 로 보내주셨는지 확인후 답변 드리겠습니다.
    만약 택배를 받으신 주소(롯데택배)로 보내주셨을경우 롯데택배에서 저희측으로 도착하는 시스템이라
    연휴기간 물류센터 폭주로 인하여, 환불이 더 지연될수 있는점 고객님의 양해 부탁드리겠습니다.
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